所有網站設計流程的第一步是收集用戶信息（他們是誰，他們的目標是什么），并確定他們的需求是否對網站有用。常熟網頁設計要能充分吸引訪問者的注意力，讓訪問者產生視覺上的愉悅感。因此在網頁創作的時候就必須將網站的整體設計與網頁設計的相關原理緊密結合起來。常熟網頁設計將策劃案中的內容、網站的主題模式，以及結合自己的認識通過藝術的手法表現出來；而網頁制作通常就是將網頁設計師所設計出來的設計稿，按照W3C規范用html（標準通用標記語言下的一個應用）將其制作成網頁格式。常熟做網頁更復雜的信息如矢量圖形、動畫、視頻、聲頻等多媒體檔案則需要插件程序來運行，同樣地它們亦需要標示語言移植在網站內。典型的情況是，研究階段是所有設計項目中最耗時的，但這種不平衡在很大程度上是由于花在研究上的時間使得設計階段和評價階段的進展更快。有了良好的用戶研究，驅動設計的決策可以基于對用戶目標和需求的可靠理解，從而更有可能在不需要重復工作的情況下實現目標。
1.調查
聚集在幾個方面從用戶的目標和行動的直接反饋。通過這些方法收集收集的信息是主觀的：它僅代表用戶說他們在做什么，符合他們真正關心的是不是一定要做。
對于收集有關人口和目標大和廣泛的反饋信息，調查是非常有用的。通常情況下，主站點會先問一些問題，以幫助確定用戶：年齡，性別，受眾（客戶，潛在客戶，買家，賣家）的類型。然后，還詢問了一些相關的使用頻率的問題：首次訪問者，時間少的游客，許多游客。調查的本質是最常用來確定的基礎上，評論網站的頻率效率和知名度網站的哪些元素。這些問題可能是列出了網站的內容，每個問題都將配備使用百分比規模的衡量成功的標準。一般來說，開放式問題，最后最好用吸引的反饋進行審查。雖然信息是很難分析，但反饋的簡單的理解將是有益的總結計劃的內容。
2.面談
一種實際操作的方法為更準確和詳細的信息收集打開了大門，因為它允許交互和交流。在面試中，您可以探索用戶的目標、興趣和行為。理解lu行為的有效方法之一是要求用戶在實現目標的過程中口頭描述典型的交互行為和任務流。例如，在設計一個全新的交友網站時，你可以要求一些目標受眾告訴他們在類似網站上互動的步驟，以及他們如何在沒有網站幫助的情況下交朋友。關鍵是讓用戶說出來，堅持下去。提出明確的問題，確保重要問題得到徹底和定期總結
會議中的一個重要因素。當談話進展緩慢時，不要說得太快：停頓一下，讓用戶有機會繼續討論這個話題。同樣，不要過于僵硬地把重點放在擬議的議題上；離題可能產生意想不到的影響。
3.分組討論
小組討論還有另一種觀點。訪談都是個人的，而小組討論的是一群有著共同關切的用戶。小組討論有許多好處，不只是經濟利益，還可以同時聽到不同的意見。同樣，小組討論的協作性質可以幫助人們發現某些無法單獨實現的想法。
